A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾 客就会
满意;
B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成:
C 顾实满意了就会成为忠诚顾客:
D 夸大产品宣传会导致顾客不满意:

 
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念

 
A 买方市场
B 卖方市场
C 生产成本太高
D 产品为非渴求品