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历年真题高起专网络工程

 
A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾 客就会
满意;
B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成:
C 顾实满意了就会成为忠诚顾客:
D 夸大产品宣传会导致顾客不满意:

 
A产品价值:
B 服务价值:
C 品牌价值
D 形象价值:
E 人员价值:

 
A产品
B权力
C 定价
D 公共关系
E 促销

 
A 产品产量
B 产品质量
C 产品销售
D 顾客需求

 
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念