A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾 客就会 满意; B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成: C 顾实满意了就会成为忠诚顾客: D 夸大产品宣传会导致顾客不满意:
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念
A 买方市场 B 卖方市场 C 生产成本太高 D 产品为非渴求品