围绕顾客满意,下列说法正确的是()
A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾 客就会
满意;
B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成:
C 顾实满意了就会成为忠诚顾客:
D 夸大产品宣传会导致顾客不满意:
顾客总价值包括( )
A产品价值:
B 服务价值:
C 品牌价值
D 形象价值:
E 人员价值:
大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销 组合
要素是( )
A产品
B权力
C 定价
D 公共关系
E 促销
推销观念的出发点是 ( )
A 产品产量
B 产品质量
C 产品销售
D 顾客需求
必然导致营销近视症的营销观念是
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念
下列表述中,反映推销观念的是 ()
A 我能生产什么,就卖什么
B 我生产什么,就买什么
C 我卖什么,就设法让人买什么
泰行牛产观念在下列哪些情况下也有可能成功
A 买方市场
B 卖方市场
C 生产成本太高
D 产品为非渴求品
市场营销学的研究方法中, () 是依目标市场的需要,分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资 源条件及营销目标,权衡利整得失,选择最佳的市场营 销组合,以打人销售、提高市场占有率、增加盈利。
A 职能研究法
B 管理研究法
C 机构研究法
D 系统研究法
以下理解不正确的是
A人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点
B 市场营销者可以是卖主,也可以是买主
C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点
D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主,其主 要贡献是明确了市场营销的概念范围
市场营销的核心概念是()
A交换
B需求
C 推销观念
D 市场营销观念